群眾訴求“接訴即辦”，是2019年北京的新鮮事兒。
晚上11時(shí)多，12345市民熱線急切響起：某社區(qū)水管爆裂，水柱噴涌，900多戶(hù)居民停水，熱線“秒速”向街道值班點(diǎn)派單，街道領(lǐng)導(dǎo)速達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，自來(lái)水修理小組趕到現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)急備用水送入社區(qū)，居委會(huì)在居民微信群發(fā)布情況通報(bào)，水管修復(fù)；綠地變菜地，從接到投訴，到草地還綠，僅用了6小時(shí)……對(duì)群眾的操心事、煩心事、揪心事實(shí)行“接訴即辦”，堅(jiān)持民有所呼、我有所應(yīng)，把群眾反映的問(wèn)題，作為特大型城市治理的突破口和著力點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)干部走起來(lái)、街道社區(qū)動(dòng)起來(lái)、基層群眾帶起來(lái)。通過(guò)“12345”熱線倒逼，全員參與社會(huì)治理，從源頭化解矛盾，正成為北京全新的治理模式，推動(dòng)首都北京基層工作方式發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。
結(jié)合材料，運(yùn)用《政治生活》相關(guān)知識(shí)，說(shuō)明北京市政府是如何通過(guò)“接訴即辦”做到“民有所呼、我有所應(yīng)”的。