【做情緒的主人】
吃火鍋時，因是否加湯，火鍋店服務員朱某和一名女顧客起了爭執(zhí)。被投訴后，朱某一氣之下竟然從廚房端來滾燙的開水，直接澆到女顧客的身上，造成女顧客全身42%面積被燙傷.2016年1月19日，浙江省溫州市鹿城區(qū)人民法院一審認定朱某構成故意傷害罪，判處其有期徒刑一年十個月。
（1）有人說，“生活中類似朱某這種因沖動而導致暴力行為的案例并不少見，這說明情緒是無法調節(jié)的”。你認為這種說法對嗎？請簡談你的認識。
（2）導致朱某沖動行為的是一種怎樣的情緒？這種情緒的影響是什么？
（3）上面的案例給你什么啟發(fā)？我們常用哪些方法來調節(jié)情緒？