下班了，公共汽車上的人很多。甲不小心踩了乙的腳，如圖是出現(xiàn)的兩種不同情境：

結合材料，運用有關“學會寬容”的知識，回答：
（1）在生活中，我們無意傷害別人的時候，該怎么辦？
（2）請分別為情境一、二設想一下結果。
（3）簡要談談這件事給我們的啟示。